Hundratals resenärer har missat sina flyg från Kastrup – långa köer i säkerhetskontrollen
Hundratals resenärer har drabbats av långa köer i säkerhetskontrollen på Köpenhamns flygplats Kastrup. SAS och Norwegian rapporterar om missade flyg och ombokningar. Problemen kan fortsätta under helgen.
Hundratals flygresenärer har drabbats av de långa köerna i säkerhetskontrollen på Köpenhamns flygplats Kastrup. Under torsdagen och fredagen den 22 och 23 oktober har passagerare missat sina avgångar, samtidigt som SAS och Norwegian har tvingats hjälpa resenärer att boka om sina resor. Bakgrunden är tillfälligt skärpta säkerhetsrutiner som har gjort att kontrollerna tar längre tid än vanligt.
Över 500 SAS- och Norwegian-resenärer drabbade
Enligt nyhetsbyrån Ritzau, vars rapportering återges av danska medier, har fler än 500 passagerare hos SAS och Norwegian påverkats av problemen.
SAS uppger att 352 passagerare har bokats om till nya avgångar efter att ha drabbats av de långa väntetiderna i säkerhetskontrollen. Norwegian har samtidigt uppgett att omkring 200 passagerare missade sina flyg under torsdagen. Ytterligare 30 passagerare missade sina avgångar under fredagen.
Norwegian har erbjudit berörda resenärer ombokning till nya avgångar. Även SAS har hjälpt passagerare som inte hann fram till sina plan.
Uppgifterna visar hur stora konsekvenser köerna kan få för resenärer som ska vidare till semesterresmål, besöka familj eller resa i arbetet.
Köerna har sträckt sig ända till tunnelbanan
Situationen har varit särskilt besvärlig under torsdagskvällen och fredagsmorgonen. Enligt rapportering från danska medier har köerna periodvis sträckt sig från säkerhetskontrollen ända bort mot flygplatsens tunnelbanestation.
Väntetiderna har varierat under perioden. På torsdagskvällen rapporterades väntetider på minst 45 minuter, och tidigt på fredagsmorgonen uppgavs väntan vara minst 30 minuter.
Under fredagsförmiddagen förbättrades läget tillfälligt. Vid cirka klockan 10.15 rapporterades väntetiden ha sjunkit till omkring tio minuter. Det innebär dock inte att problemen är permanent lösta.
Köernas längd och väntetiderna kan förändras snabbt beroende på hur många passagerare som anländer och hur lång tid kontrollerna tar.
Därför har säkerhetskontrollen blivit långsammare
Enligt Danmarks luftfarts- och järnvägsmyndighet Trafikstyrelsen har en tillsyn lett till att flygplatsen tillfälligt måste genomföra ytterligare åtgärder i säkerhetskontrollen.
Myndigheten har inte offentliggjort exakt vilka brister eller omständigheter som ligger bakom kraven. Det finns därför inte tillräckligt underlag för att slå fast någon mer specifik orsak.
Köpenhamns flygplats har satt in extra personal för att hantera situationen. De kompletterande kontrollerna tar emellertid längre tid än de ordinarie rutinerna, vilket har bidragit till köbildningen.
Flygplatsens kommunikationschef Lise Agerley Kürstein har enligt danska medier uppgett att man hoppas hitta en lösning i början av nästa vecka. Samtidigt har flygplatsen varnat för att problemen kan fortsätta under resten av helgen.
Flygbolagen uppmanar resenärer att komma tidigare
SAS och Norwegian uppmanar resenärer att planera för extra tid på flygplatsen. Norwegians danska landschef Sara Neergaard har betonat vikten av att passagerare kommer mer än två timmar före avgång när köerna är långa.
Det är särskilt viktigt att komma ihåg att en genomförd incheckning inte innebär att man kan gå direkt till gaten. Passagerarna måste fortfarande hinna igenom säkerhetskontrollen och ta sig till rätt avgångsområde innan ombordstigningen stänger.
Resenärer som ska flyga från Kastrup bör därför kontrollera både flygbolagets information och flygplatsens aktuella besked före avresan.
Så påverkas svenska resenärer
Köpenhamns flygplats är en viktig knutpunkt även för svenska resenärer, inte minst för personer som bor i södra Sverige och använder Kastrup för resor inom Europa och till destinationer längre bort.
De långa köerna kan innebära missade avgångar, ombokningar och extra kostnader för den som behöver köpa nya biljetter eller ordna övernattning. Vilken ersättning en resenär kan ha rätt till beror på omständigheterna och de regler som gäller för den aktuella resan.
Den som riskerar att missa sitt flyg bör kontakta flygbolaget så snart som möjligt och spara boardingkort, bokningsbekräftelser och kvitton på eventuella merkostnader.
Problemen kan fortsätta under helgen
Köpenhamns flygplats har ännu inte kunnat ange exakt när säkerhetskontrollen återgår till normala rutiner. Förhoppningen är att situationen ska förbättras i början av nästa vecka, men fram till dess kan resenärer behöva räkna med längre väntetider.
Den som ska resa från Kastrup under helgen bör därför vara ute i god tid och följa den senaste informationen från flygplatsen och sitt flygbolag.
Följ Resnytt Radar för flygtrafik live
Källor
Skriven av
Henrik Mosesson
Resejournalist
