”Jag insåg att flygsökningar kunde göras mycket bättre”
Det börjar med en enkel fråga:
Tänk om problemet inte är att flygbiljetterna är för dyra – utan att vi letar efter dem på fel sätt?
Det är precis där Avionero vill förändra spelplanen.
Bakom tjänsten finns Lars Kristensson, som tidigare arbetade som systemarkitekt på Momondo. Efter många år i resebranschen såg han något som få andra verkade ifrågasätta: varför ska resenären behöva veta exakt vart han eller hon vill åka, vilken dag resan ska börja och vilken flygplats man ska flyga från – innan sökningen ens kan börja?
Vi på Resnytt träffar Lars för ett samtal om hur vi egentligen borde tänka när vi bokar flyg, varför det billigaste alternativet sällan är det bästa och hur framtidens reseplanering kan komma att förändras totalt.
Lars, låt oss börja från början. Vad var det du såg som fick dig att tänka: ”Det här måste gå att göra bättre”?
Jag var tidigare systemarkitekt på Momondo, men insåg hur man kan göra flygsökningar mycket bättre.
För att få fram ett faktiskt flygsökresultat så behöver du på alla andra flygsöksajter ange en specifik stad eller flygplats, ett avresedatum och eventuellt ett hemresedatum.
Men de allra flesta har större flexibilitet än så när de planerar en resa.
Det kan vara att man kan resa ett par dagar tidigare. Det kan vara en familj som bara vill komma någonstans där det är varmt och finns fina badstränder. Eller så kanske man vill backpacka ett par månader i Sydamerika.
Att då behöva sitta och testsöka en massa kombinationer av städer och datum är otroligt tidsödande.
På Avionero har vi löst det.
Ange vad du faktiskt letar efter och vilken flexibilitet du har, så letar vi upp de bästa alternativen och biljetterna åt dig – i en enda sökning.
Det låter egentligen som att ni inte bara har byggt en flygsökmotor – utan försöker förändra själva sättet vi tänker när vi bokar en resa. Stämmer det?
Ja. Ett faktiskt fokus på hur användare tänker kring sina resor har varit centralt.
Systemen idag är byggda utifrån gamla tekniska standarder, inte utifrån människors faktiska behov när de söker och planerar sina resor.
Där har Avionero tagit en helt annan approach.
Vi bygger utifrån de användarbehov vi identifierar, istället för utifrån gamla standarder.
Vad händer egentligen bakom kulisserna när Avionero letar efter en resa?
Det handlar kanske mer om hur människor söker efter resor när de har flexibilitet – och hur det gör att de missar många bra möjligheter.
Vi sitter på omfattande data och man kan egentligen se vårt system som mer kunnigt om var de bästa biljetterna finns än vad den absoluta majoriteten av våra användare är.
Det är lite som att be en väldigt kunnig vän leta upp något åt dig.
Du har själv arbetat länge i branschen. Har Avionero någon gång lyckats hitta en resa som till och med överraskat dig?
Absolut.
Mitt personbästa var väl en biljett tur och retur till Storbritannien för 29 kronor.
Nummer två på listan är kanske Köpenhamn till New York, tur och retur, för två personer, med extra bagage inkluderat, för totalt 3 800 kronor.
Ingen av dem hade jag hittat på egen hand, ens med alla mina år inom branschen.
Hur mycket pengar kan en resenär egentligen spara bara genom att vara lite mer flexibel?
Det är omöjligt att ge ett generellt svar.
Men jag hör ofta att våra användare hittar biljetter som är 40–50 procent billigare än vad de hade förväntat sig utifrån andra sajter de använt.
”Vi lurar lite oss själva när vi jagar det billigaste”
Här kommer kanske en lite obekväm fråga: Är vi svenskar för fixerade vid att hitta den absolut billigaste biljetten?
Ja, egentligen skulle jag säga att de flesta överskattar hur viktigt priset är för dem.
Initialt sitter man ofta och jagar ett lägre pris, och det kan gå ner till att jämföra tior.
Men när det väl blir dags att boka – när man ska ta ställning till avresetid, logistik, bekvämlighet och så vidare – väljer de allra flesta något som är dyrare än det allra billigaste de letat upp.
Så man lurar lite sig själv genom att fokusera för mycket på pris från första början och för lite på helheten.
Det är också därför vi inte sorterar resultatet på pris.
Det billigaste alternativet är oftast inte det mest relevanta.
Vi försöker istället matcha fram de mest relevanta förslagen mot din sökning.
Så det kanske är dags att sluta fråga ”Vad är billigast?” och börja fråga ”Vad är bäst för mig?”
Precis.
Det är egentligen en viktig skillnad.
En resa handlar om mycket mer än själva biljettpriset.
Varför kan två personer söka samma flyg och få helt olika priser – eller upptäcka att priset plötsligt har förändrats?
Det är många saker som styr priset på en biljett i varje enskilt ögonblick.
I grunden handlar det om efterfrågan, konkurrens och marginaler.
Resebyråerna har idag avancerade system för att realtidsprissätta sina flygbiljetter, på ett sätt där de i varje stund är både konkurrenskraftiga och har fungerande marginaler.
Framtidens resenär kanske inte ens behöver veta vart den ska
Vi har vant oss vid att skriva in ”Barcelona, 14 juli” och sedan trycka på sök. Men är det egentligen ett förlegat sätt att planera resor?
Ja.
Det är ett invant beteende som är format av begränsningarna i de söksystem som finns där ute.
Det är helt enkelt det man är van vid.
Det är också där vi ser att vår sajt är absolut mest uppskattad.
De som väl börjat använda datumflexibiliteten på vår sajt, som vi är helt ensamma med att ha, säger att de aldrig kommer kunna gå tillbaka.
Men hur långt kan man egentligen gå med flexibiliteten? Kan jag säga: ”Jag vill ha sol, strand och max 5 000 kronor” – och låta tekniken lösa resten?
Det kan du redan göra idag.
Avionero erbjuder den möjligheten fullt ut.
Det öppnar ju för ett helt annat sätt att resa. Man behöver kanske inte längre bestämma destinationen först?
Nej.
Och det är kanske just där en av de stora möjligheterna finns.
Om du vet exakt vart du vill åka och exakt när, då kan du självklart söka på det.
Men om du har en idé om vad du vill uppleva – sol, värme, strand, äventyr eller något annat – då kan flexibiliteten öppna dörren till alternativ du aldrig hade hittat genom en traditionell sökning.
Kanada överraskade – och världen förändras snabbt
Resandet påverkas starkt av vad som händer i världen. Har ni sett några tydliga förändringar bland svenska resenärer?
Oj, mycket.
Vi har haft både pandemin och krig som påverkat människors planering och riskvilja.
Vart vi reser har ändrats i flera omgångar, men också hur långt innan avresa folk bokar sina resor.
Det är en direkt reflektion av hur trygg man känner sig i sin bokning.
Även hur många som väljer ombokningsbara eller avbokningsbara biljetter har ökat.
Finns det någon destination som överraskat dig?
Det skedde en hel del spännande förändringar i samband med att Iran-kriget drog igång.
Då styrdes mycket av resandet mot Asien om till andra världsdelar, främst Europa.
En destination som fick ett stort uppsving och som jag inte hade förutsett var Kanada.
Vilka destinationer är underskattade just nu?
Det finns alltid destinationer som är underskattade.
Vilka de är förändras dock hela tiden.
Det bästa sättet att få veta var det finns billiga biljetter just nu är att gå in på Avionero och göra en sökning till ”Vart som helst” med något önskat spann av resedatum.
Då letar vårt system igenom vad som finns tillgängligt för just de datumen just nu.
Flygbiljetterna blir dyrare – men möjligheterna blir samtidigt större
Många svenskar upplever att det blivit dyrt att resa. Hur ser du på flygpriserna framåt?
Biljetterna är dyrare, och jag tror att de kommer fortsätta att vara det.
Prognosen framåt är snarare att priserna fortsätter att öka än att de kommer att gå ner.
Det ökar också behovet av att hitta de bästa alternativen.
När priserna ökar blir marginalen du kan spara allt större.
Så i relativa termer är möjligheterna att göra bra deals större, även om prislappen på dem i absoluta termer är högre.
Vad är det största misstaget en vanlig resenär gör när den söker flyg?
Att fylla i en specifik stad eller flygplats och specifika datum.
Det är vad man är van vid.
Men det gör att du låser in dig och enkelt missar något bättre som fortfarande hade kunnat passa dig bra.
Då är det bättre att använda Avionero och vår datumflexibilitet och fylla i vad du hade kunnat tänka dig.
Sedan gör vårt system jobbet åt dig.
Till barnfamiljen: tänk annorlunda
Om en barnfamilj har begränsad budget men verkligen vill komma iväg – vad är dina tre bästa råd?
Var ute i god tid.
Priset, i synnerhet till populära destinationer, går upp närmare avresedatum.
Var flexibel – både med datum och destination.
Och undvik högsäsong. Försök få semester och ledighet när inte alla andra har det.
Men jag skulle också säga: var öppen för upplevelser.
Att ge upp på bekvämlighet behöver inte vara något negativt. Det kan snarare öppna upp för mer autentiska upplevelser och möjligheten att skapa minnen tillsammans.
AI kan förändra hela resebranschen
Ja, jag tror att AI och avancerad dataanalys kommer att förändra hur vi bokar resor.
Det finns en så stor förbättringspotential i den här branschen.
Reseplanering är en komplex uppgift och det finns så många delar som går att förbättra och förenkla.
Samtidigt är det en otroligt trögrörlig bransch.
Det tar decennier att ändra systemen.
Så frågan är kanske inte om förändringen kommer – utan när.
Kommer vi i framtiden att kunna säga till en tjänst: ”Jag vill åka bort någon gång i september. Jag vill ha värme, bra mat, fina stränder och inte lägga mer än 8 000 kronor” – och sedan få hela resan presenterad?
Det är den typen av utveckling vi ser framför oss.
Reseplanering är komplex och det finns väldigt mycket som kan göras enklare för resenären.
En framtid där du inte ens vet vad du borde leta efter
Ni vill inte bara hjälpa människor att hitta det de söker. Ni pratar också om att hjälpa dem hitta sådant de inte ens visste att de skulle leta efter. Vad betyder det?
Vi vill kunna ge proaktiva tips och vägledning som identifierar och upplyser dig om saker som du inte visste att du inte visste.
Sådant som du aldrig kommer att leta efter – eftersom du inte vet att det finns – men som ändå kan vara användbart för dig.
Det är en väldigt spännande del av framtidens reseplanering.
Om vi hoppar fram fem år – vad vill du att Avionero ska ha blivit?
Förhoppningsvis ska vi då vara en av de största och mest etablerade sajterna, där vi kan hjälpa den breda massan att hitta bättre resor.
Vi kommer att ha ännu mer avancerad sökfunktionalitet, där det är väldigt enkelt att ange vad det är du faktiskt söker efter och vilka dina kriterier är.
Vi kommer att ha en helhetslösning för din reseplanering, där du kan boka inte bara flyget utan det mesta du behöver i koppling till din resa.
Och slutligen kommer vi också att ge proaktiva tips och vägledning som identifierar och upplyser dig om saker som du inte visste att du inte visste.
Tre sista frågor till Lars
Vilket är ditt absolut bästa råd till någon som vill resa billigare?
Var flexibel med dina datum.
Då går det ofta att hitta något bättre.
Var flexibel med din destination.
Utforska gärna någon plats som inte är den mest hypade och omtalade just nu.
Och var ute i god tid.
Och den där gamla myten – att flygpriset stiger för att du sökt samma resa flera gånger på grund av cookies. Stämmer den?
Om priset stiger medan du letar är det i de flesta fall inte på grund av cookies.
Det beror snarare på att du redan är lite sent ute.
Till sist: om du fick ändra en enda sak i hur svenska folket bokar sina resor – vad skulle det vara?
Sluta låsa fast dig vid en specifik destination och ett specifikt datum innan du ens har sett vad som faktiskt finns.
Tänk istället:
Vad vill jag uppleva? När kan jag åka? Hur flexibel är jag?
Sedan kan tekniken göra jobbet.
Det är kanske där nästa stora förändring inom resandet börjar.
Resnytts slutsats
Efter samtalet med Lars Kristensson blir en sak tydlig:
Vi kanske inte behöver bli bättre på att leta efter flygbiljetter.
Vi behöver bli bättre på att tala om för sökmotorerna vad vi faktiskt vill ha.
För den som är flexibel kan resan börja på ett helt annat sätt än med en destination och ett datum.
Den kan börja med en önskan:
”Jag vill bort.”
Och sedan låta tekniken hitta vart.
Skriven av
Henrik Mosesson
Resejournalist
